VisuPlanner

HJÆLP OG SVAR

Ofte spurgte spørgsmål

Her samler vi korte svar på de spørgsmål, der opstår i hverdagen. Siden kan løbende udvides med nye spørgsmål.

Er VisuPlanner besværligt at bruge?

Nej! VisuPlanner er udviklet med erfaring fra “gulvet”. Det har været en høj prioritet, at løsningen skal være enkel og intuitiv – ikke kun for borgeren, men også for personalet, uanset IT-erfaring. Alle indstillinger og opdateringer af tavlen kan nås og udføres på få øjeblikke direkte fra smartphone eller computer. Vi sender også meget gerne en videogennemgang.

Kan jeg få VisuPlanner som app?

Ja. VisuPlanner fungerer som app på både Android og iOS. Første gang skal du åbne jeres VisuPlanner-tavle i en browser på telefonen eller tabletten. Fremgangsmåden kan se lidt forskellig ud alt efter browser og version, men princippet er det samme: tavlen installeres eller føjes til hjemmeskærmen og kan derefter åbnes direkte som app.

iPhone eller iPad – Chrome

  1. Åbn jeres VisuPlanner-link i Chrome.
  2. Tryk på Del-ikonet øverst til højre.
  3. Vælg Se mere og derefter Føj til hjemmeskærm.
  4. Aktivér Åbn som webapp, og gem.

iPhone eller iPad – Safari

  1. Åbn jeres VisuPlanner-link i Safari.
  2. Tryk på menuikonet nederst til venstre og vælg Del.
  3. Vælg Føj til hjemmeskærm.
  4. Vælg Åbn som webapp, og gem.

Android – Chrome

  1. Åbn jeres VisuPlanner-link i Chrome.
  2. Tryk på installeringsikonet til højre for URL-feltet. Kan du ikke se ikonet, skal du trykke på de tre prikker ⋮ øverst til højre og gå videre til trin 3.
  3. Vælg Installer og opret genvej.
  4. Vælg derefter Installer.

Menupunkternes placering og ordlyd kan variere lidt mellem browser- og systemversioner.

Virker den samme tavle både som app og på web?

Ja. Det er præcis den samme VisuPlanner-tavle og de samme data. I kan bruge den direkte i browseren på telefon, tablet, computer og fælles skærm – eller installere den som app på iPhone, iPad og Android.

Hvad sker der efter prøveperioden?

Prøveperioden varer som udgangspunkt 14 dage fra aktivering af den første tavle. Den ansvarlige kundeadministrator kan se den aktuelle udløbsdato i kundeadministrationen. Ønsker I at fortsætte, vælger kundeadministratoren Aktiver dér, hvorefter Techus Nord behandler anmodningen. Uden en aktiveringsanmodning låses redigeringen, når prøveperioden udløber. Tavlerne kan fortsat ses.

Kan flere teams høre til samme betaler?

Ja. En kommune, institution eller anden kunde kan købe en pakke med flere selvstændige tavler. Hver tavle får eget link, tavlekode og personalekode, mens aftale og faktura samles under samme kunde.

Kan vi betale via EAN eller kort?

Ja! Vi accepterer EAN-faktura, kort og MobilePay. Vi sender en faktura i god tid én gang om året.

Ændres vores link, hvis enheden skifter navn?

Nej – som udgangspunkt ændres linket ikke. Kontakt os meget gerne, hvis institutionen eller enheden skifter navn. Den oplysning får Techus Nord ikke automatisk. Ønsker I, at linket skal indeholde det nye navn, skal I oplyse os om det. Det kan vi sagtens sørge for.